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战“疫”实录(7) 24小时不打烊 为您办事的初心永稳定

日期:2019-02-12 拜候次数:6167

自我市呈现新冠肺炎简直诊病例后,团体第临时间停息各停业网点的办事任务,完全消弭职员在停业大厅会聚带来的病毒传布危险;鼎力深入营商情况优化、“跑零次”等任务功效,应用“互联网+”、“德律风+”等载体,为泛博市民供给优良办事。

自团体在公家号上宣布可网上操持停业的温馨提醒以来,取得了用户的普遍利用:停止210日,付出宝和微信的两个水务掌上停业厅共受理船脚缴纳、水表销户、信息变革等相干停业近35000人次,停业实现率在99%以上。

作为前后取得市级工人前锋号、五一巾帼斥候岗等声誉的96390供水办事热线班组全天24小时在线,她们尽力降服任务情况密度大、职员集合度高档坚苦,主动与市民架起相同桥梁,以知心、耐烦、暖心领会市民气声,实在处置他们在用水时碰到的题目。停止今朝,共接到停业征询、报修等德律风813个,她们当真履行回访轨制,确保“件件有下落、事事有覆信”。

在线上繁忙的同时,线下的办事也实时跟进。210日下战书3时许,来自湖城粮油市场二期32幢某用户反应家中无水,接报后,城辨别公司敏捷派出职员处置。经查,是用户误关阀门而至,在开启阀门后,用户能延续一般用水。

优良、高效的供水办事也向州里延长。211日早上5时许,家住南浔区菱湖镇新墩小区4幢的用户反应家中无水,经菱湖公司派人现场检查,是因为电力毛病致使相干供水装备没法运转,该公司也对用户做好诠释任务,取得了用户的承认。

   疫情管控不放手,办事民生不留步。团体一直对峙以国民为中间,聚焦民生福祉,充分阐扬保证民生、办事国民的本能机能感化,不时晋升供水办事程度,让泛博市民的取得感、幸运感加倍充分、更可延续!


 
 
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